ESTAMOS ENVIANDO NORMALMENTE SEU PEDIDO, COM TOTAL SEGURANÇA E CARINHO PARA VOCÊ
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SERVIÇOS DE ENTREGA

Você pode consultar o valor e prazo de entrega em nosso carrinho de compras, basta inserir seu CEP. Em Curitiba e Região ainda contamos com entrega Express para o mesmo dia do pedido, antes de realizar a compra entre em contato (dias úteis) com nosso atendimento via WhatsApp (41) 99908-2938 para saber mais.
Nossas entregas são realizadas pelo Correios, e o prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta ou você pode acompanhar sua entrega em nosso site na área Meus Pedidos.
No local de recebimento é importante que tenha sempre um responsável para receber seu pedido. Caso o entregador não encontre alguém para receber e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes. Após as duas novas tentativas sem sucesso o pedido retorna para a nossa central e o prazo de reenvio será recalculado.
Quer alterar o seu endereço de entrega após a finalização do pedido?
É possível alterar o endereço de entrega em até 24 horas e antes do pedido ser despachado. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento.

GARANTIA

Envie um e-mail para shop@designmariadolores.com.br como número do seu pedido, e CPF ou Nota Fiscal, ou também enviei uma mensagem em nosso WhatsApp (41) 99908-2938, e aí é só aguardar o retorno em até 2 dias úteis.
Nossas peças tem garantia de fábrica de 6 meses após a compra, e faremos o reparo sem custo de frete e conserto. A garantia não cobre defeito por mau uso ou conservação da peça.
Após 6 meses sua peça foi danificada?
Não tem problema! Nós somos uma das poucas empresas que prestam o serviço de consertos após a garantia. Sua peça será enviada novamente para a fábrica e será cobrado apenas o valor de custo do conserto e do frete. Informe-se conosco sobre estes custos e sobre o prazo de retorno da peça que pode variar por regiões.

POLÍTICA DE TROCA

Você comprou uma de nossas peças mas não era bem o que você imaginava?
Não tem problema! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para fazer a devolução da peça e solicitar reembolso. Para trocar por outros produtos você tem até 30 dias corridos para enviar a troca.
Nós fazemos a troca sem custo de frete, e geramos um cupom no valor do produto para novas compras ou ressarcimos o valor. Caso a devolução seja por motivo de insatisfação, o cliente terá direito a fazer a troca apenas uma vez por pedido.
Lembre-se que ela precisa ser devolvida exatamente como chegou, sem sinal de uso e/ou danos, sem peças faltantes, na caixa enviada com a embalagem do produto, nota fiscal (DANFE) e com o certificado de garantia junto a peça.
Envie um e-mail para shop@designmariadolores.com.br com o número do seu pedido e CPF ou número de Nota Fiscal. Você pode enviar também uma mensagem em nosso WhatsApp (41) 99908-2938, e aguardar o nosso retorno em até 2 dias úteis.
Nós lhe enviaremos um código de logística reversa onde você pode ir a qualquer agência dos Correios para nos enviar a troca, apresente o código reverso com a embalagem e nota fiscal.
Agora é só aguardar o produto chegar em nossa central e entraremos em contato com você.

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEÇAS DEVOLVIDAS

Nosso processo é bem simples, assim que a peça devolvida chega em nossa central ela passa pela nossa avaliação para confirmar que a peça está em perfeito estado.
Assim que aprovadas para troca nós enviamos um cupom no valor da(s) peça(s) devolvidas e com frete grátis, na modalidade PAC, para você utilizar em uma nova compra.
Mas você prefere o ressarcimento do valor?
Não tem problema! Ele será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 30 (trinta) dias corridos, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Débito em Conta: A definir.

Pic Pay: A definir.
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